Politique de retours & remboursements

Politique de retours & remboursements – Nourya

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Procédure de retour

Afin d’exercer ce droit, le client doit impérativement contacter le service client par email à l’adresse nouryashop@gmail.com afin d’obtenir la procédure de retour.
Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non portés,

• non lavés,

• non endommagés,

• et retournés dans leur état d’origine, avec étiquettes intactes.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Remboursement

Après réception et vérification du ou des articles retournés, Nourya procédera au remboursement sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Nourya ou de produit défectueux.